Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 17 septembre 2026
En bref : Kwispel n'a pas de comptes ni de serveurs propres. Tout ce que vous saisissez sur votre chien reste sur votre iPhone et — si vous utilisez iCloud — sur votre iCloud personnel. Nous ne pouvons ni voir, ni vendre, ni partager ces données. Par ailleurs, nous mesurons de manière anonyme comment l'application est utilisée, sans jamais envoyer son contenu. Nous faisons la publicité de Kwispel via Meta ; en Europe, la mesure publicitaire n'a lieu que si vous l'autorisez, ailleurs vous pouvez la désactiver, et elle ne contient jamais ce que vous saisissez sur votre chien.
Qui nous sommes
Kwispel et ce site web sont proposés par NETKREATIVES BV, Volaardestraat 88, 9200 Dendermonde, Belgique, numéro d'entreprise 0638.905.445. Nous sommes le responsable du traitement des données personnelles décrites dans cette politique. Les questions et demandes relatives à la confidentialité peuvent être envoyées à [email protected].
Quelles données l'application traite-t-elle
Toutes les données que vous saisissez dans Kwispel concernent votre chien : nom, race, photos, poids, points quotidiens, journaux de santé (vaccins, médicaments, antiparasitaires, symptômes), tâches du planning, promenades et notes. Ces données sont stockées exclusivement :
- Sur votre appareil — dans la base de données locale de l'application.
- Dans votre iCloud — Kwispel utilise Apple CloudKit pour synchroniser vos données entre vos propres appareils. Ce stockage relève de votre compte Apple et de la politique de confidentialité d'Apple ; nous n'y avons pas accès.
Kwispel n'envoie aucune de ces données sur votre chien aux serveurs de Netkreatives ni à des tiers. L'app n'affiche aucune publicité. Ce n'est qu'avec votre accord que nous mesurons anonymement l'usage de l'app — voir Statistiques d'utilisation ci-dessous. La mesure publicitaire ne contient jamais ces données et reste sous votre contrôle — voir Mesure publicitaire dans l'app ci-dessous.
Statistiques d'utilisation
Pour savoir si l'app est réellement utilisée et où les gens bloquent, Kwispel collecte des statistiques d'utilisation anonymes via TelemetryDeck. Il s'agit de noms d'événements fixes : par exemple qu'un écran a été ouvert, qu'un soin a été enregistré, ou que l'écran d'abonnement a été affiché.
Ce qui n'est jamais envoyé : les noms de chiens, les notes, le texte libre, les photos, les poids ou toute autre donnée de santé. Celles-ci restent sur votre appareil et dans votre iCloud.
TelemetryDeck ne reçoit aucun identifiant : l'identifiant fournisseur de l'appareil (IDFV) est haché sur l'appareil avec un sel avant que quoi que ce soit ne soit envoyé, et seul ce condensat est transmis. Ces statistiques n'utilisent aucun identifiant publicitaire (IDFA), nous ne lions rien à un compte ou à votre nom, et elles ne vous suivent sur aucune autre application ni aucun autre site web. TelemetryDeck agit ici en tant que sous-traitant.
Comme aucun identifiant n'est stocké ou transmis, ces statistiques ne peuvent pas vous identifier et ne peuvent pas être reliées à votre installation. Des questions sur le fonctionnement ? Écrivez à [email protected].
Partage avec votre meute (partage familial)
Si vous choisissez de partager une meute, Kwispel utilise le partage CloudKit d'Apple. L'invitation et les données partagées transitent par l'infrastructure d'Apple entre les comptes iCloud des participants. Seules les personnes que vous invitez peuvent voir les données partagées du chien. Vous pouvez retirer l'accès à tout moment dans l'application.
Nous ne voyons jamais qui vous invitez ni ce qui se trouve dans une meute partagée.
Abonnements
Dans l'app, Kwispel est vendu via l'App Store d'Apple. Le paiement, le renouvellement et l'annulation sont gérés par Apple ; nous ne recevons aucune information de paiement. Pour savoir si votre abonnement est actif, l'application vérifie le statut de l'achat via RevenueCat, qui agit en tant que sous-traitant et reçoit un ID utilisateur anonyme de l'application — pas votre nom ou votre adresse e-mail.
Acheter sur le web
Lorsque l'achat sur le web est disponible, vous pouvez aussi acheter un abonnement Kwispel sur ce site, sur les pages sous /start. Le paiement est géré par RevenueCat (Web Billing) et son prestataire de paiement. Vous y saisissez votre adresse e-mail et vos données de paiement ; nous ne voyons jamais les données complètes de votre carte.
Votre adresse e-mail sert à vous envoyer votre reçu et le lien à usage unique qui débloque l'app, et à vous permettre de gérer ou de résilier votre abonnement. RevenueCat conserve la preuve d'achat et un identifiant d'achat anonyme afin que l'app reconnaisse l'abonnement ; aucun compte n'est créé dans Kwispel.
Pour la TVA et la comptabilité, nous conservons les données de facturation d'un achat sur le web : date, montant, TVA, pays et adresse e-mail figurant sur le reçu. Ces achats sont régis par les conditions d'achat disponibles sur /start/terms/.
Mesure publicitaire dans l'app — uniquement avec votre autorisation
Nous faisons la publicité de Kwispel via Meta (Facebook et Instagram). Pour savoir quelles publicités amènent des personnes à utiliser l'app, celle-ci peut partager quelques événements avec Meta. Si le pays de votre App Store se trouve dans l'Union européenne, l'EEE, au Royaume-Uni ou en Suisse — ou s'il est inconnu —, l'app vous pose la question une seule fois après l'introduction, et rien n'est envoyé à Meta tant que vous ne choisissez pas Autoriser. Ailleurs, la mesure est activée par défaut : l'app l'explique une fois et vous pouvez la désactiver à tout moment.
Lorsque la mesure est activée, le logiciel de Meta intégré à l'app indique à Meta que l'app a été installée et ouverte, que l'introduction a été terminée, que l'écran d'abonnement a été vu, que le bouton d'achat a été touché et qu'un essai a été lancé ou qu'un premier abonnement a été payé, avec son prix et sa devise, ainsi que des informations techniques telles que le modèle de l'appareil, la version du système et de l'app, la langue, le fuseau horaire et l'adresse IP. Les renouvellements et les achats restaurés ne sont pas signalés. L'identifiant publicitaire de votre appareil n'est transmis que si vous répondez également oui à la question de suivi distincte d'Apple.
Ce qui n'est jamais partagé : le nom de votre chien, les points quotidiens, les notes de santé, les photos, les poids ni quoi que ce soit d'autre que vous saisissez dans l'app.
Vous pouvez désactiver la mesure publicitaire à tout moment dans l'app, sous Profil → Compte → Mesure des publicités → « Partager les résultats publicitaires avec Meta » ; le partage cesse aussitôt. L'autorisation de suivi d'Apple se modifie dans l'app Réglages d'iOS. Meta et nous utilisons ces données pour mesurer quelles publicités fonctionnent et pour montrer nos publicités aux personnes à qui l'app peut être utile ; Meta les traite aussi selon sa propre politique de confidentialité.
Pourquoi nous pouvons traiter ces données
L'exécution de notre contrat avec vous : fournir l'app, confirmer les achats et gérer les achats sur le web, les reçus et le lien de déblocage. Une obligation légale : conserver les données de facturation et de TVA. Notre intérêt légitime à proposer un produit fonctionnel et sûr : journaux techniques, sécurité du site et réponses aux demandes d'assistance. Votre consentement : la mesure publicitaire dans l'app là où il est requis, l'identifiant publicitaire, ainsi que Google Analytics et le pixel Meta sur ce site. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment ; cela n'affecte pas les traitements antérieurs.
Qui reçoit des données, et où
Les destinataires sont les prestataires cités ci-dessus : Apple, TelemetryDeck (Allemagne), RevenueCat et son prestataire de paiement, Cloudflare, notre hébergeur, les services de polices de Google et de Fontshare et — uniquement avec votre consentement — Google Analytics et Meta. Ils agissent pour notre compte ou, dans le cas de Meta, également pour leurs propres finalités. Meta Platforms Ireland, RevenueCat, Cloudflare, Google et Apple peuvent traiter des données aux États-Unis ; ces transferts reposent sur le cadre de protection des données UE–États-Unis ou sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Nous ne vendons pas de données personnelles.
Combien de temps nous conservons les données
Les données de l'app restent sur votre appareil et dans votre iCloud jusqu'à ce que vous les supprimiez. Vos choix de consentement restent dans l'app ou dans votre navigateur jusqu'à ce que vous les modifiiez. Les cookies de Meta durent 90 jours et ceux de Google Analytics jusqu'à deux ans, sauf si vous les supprimez plus tôt. Nous conservons les données de facturation des achats sur le web aussi longtemps que l'exige la législation comptable et fiscale belge, et les e-mails d'assistance jusqu'à deux ans après le dernier contact. Les prestataires conservent les données conformément à leurs propres politiques.
Vos droits
Vous pouvez nous demander l'accès à vos données personnelles, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement et une copie dans un format portable, et vous pouvez vous opposer aux traitements fondés sur notre intérêt légitime. Écrivez à [email protected] ; nous répondons dans un délai d'un mois. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données belge, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, www.autoriteprotectiondonnees.be, ou auprès de l'autorité de votre lieu de résidence.
La plupart des données ne nous parviennent jamais. Vous contrôlez vous-même les données du chien : supprimez des chiens ou des entrées individuelles dans l'application, et supprimez les données de Kwispel d'iCloud via les Réglages. La page « Supprimer vos données » détaille les étapes.
Enfants
Kwispel n'est pas destiné aux enfants et ne collecte pas sciemment de données auprès d'eux.
Modifications
Si cette politique change de manière substantielle, nous mettons à jour la date en haut de cette page.