Datenschutzerklärung

Wer wir sind

Kwispel und diese Website werden von NETKREATIVES BV, Volaardestraat 88, 9200 Dendermonde, Belgien, Unternehmensnummer 0638.905.445, angeboten. Wir sind der Verantwortliche für die in dieser Erklärung beschriebenen personenbezogenen Daten. Fragen und Anträge zum Datenschutz kannst du an [email protected] senden.

Welche Daten die App verarbeitet

Alle Daten, die du in Kwispel eingibst, beziehen sich auf deinen Hund: Name, Rasse, Fotos, Gewicht, tägliche Check-ins, Gesundheitsprotokolle (Impfungen, Medikamente, Parasitenschutz, Symptome), Planeraufgaben, Gassi-Runden und Notizen. Diese Daten werden ausschließlich gespeichert:

• Auf deinem Gerät – in der lokalen Datenbank der App.
• In deiner iCloud – Kwispel verwendet Apple CloudKit, um deine Daten zwischen deinen eigenen Geräten zu synchronisieren. Dieser Speicher fällt unter deinen Apple-Account und die Datenschutzrichtlinie von Apple; wir haben keinen Zugriff darauf.

Diese Tierdaten sendet Kwispel weder an Server von Netkreatives noch an Dritte. Die App zeigt keine Werbung. Nur mit deiner Einwilligung messen wir anonym, wie die App genutzt wird — siehe Nutzungsstatistiken unten. Anzeigenmessung enthält diese Daten nie und bleibt unter deiner Kontrolle — siehe Anzeigenmessung in der App unten.

Nutzungsstatistiken

Damit wir sehen können, ob die App tatsächlich genutzt wird und wo Leute hängen bleiben, erhebt Kwispel anonyme Nutzungsstatistiken über TelemetryDeck. Erhoben werden feste Ereignisnamen: etwa dass ein Bildschirm geöffnet, ein Pflegemoment protokolliert oder der Abo-Bildschirm angezeigt wurde.

Was niemals gesendet wird: Namen von Hunden, Notizen, freier Text, Fotos, Gewichte oder jegliche Gesundheitsdaten. Diese bleiben auf deinem Gerät und in deiner iCloud.

TelemetryDeck erhält überhaupt keine Kennung: Der Vendor-Identifier (IDFV) des Geräts wird auf dem Gerät mit einem Salt gehasht, bevor etwas gesendet wird, und nur dieser Hash-Wert wird übertragen. Für diese Statistiken wird keine Werbe-ID (IDFA) verwendet, wir verknüpfen nichts mit einem Account oder deinem Namen, und sie verfolgen dich nicht über andere Apps oder Websites hinweg. TelemetryDeck agiert hier als Auftragsverarbeiter.

Da keine Kennung gespeichert oder übertragen wird, können diese Statistiken dich nicht identifizieren und nicht auf deine Installation zurückgeführt werden. Fragen dazu, wie das funktioniert? Schreib an [email protected].

Teilen mit deinem Rudel

Wenn du dich entscheidest, ein Rudel zu teilen, verwendet Kwispel das CloudKit-Sharing von Apple. Die Einladung und die geteilten Daten werden über die Infrastruktur von Apple zwischen den iCloud-Accounts der Teilnehmer übertragen. Nur Personen, die du einlädst, können die geteilten Hundedaten sehen. Du kannst den Zugriff jederzeit in der App entziehen.

Wir sehen niemals, wen du einlädst oder was sich in einem geteilten Rudel befindet.

Abonnements

In der App wird Kwispel über den App Store von Apple verkauft. Zahlung, Verlängerung und Kündigung werden von Apple abgewickelt; wir erhalten keine Zahlungsdetails. Um zu wissen, ob dein Abonnement aktiv ist, prüft die App den Kaufstatus über RevenueCat, das als Auftragsverarbeiter fungiert und eine anonyme App-Benutzer-ID erhält – nicht deinen Namen oder deine E-Mail-Adresse.

Kauf im Web

Sobald Käufe im Web verfügbar sind, kannst du ein Kwispel-Abo auch auf dieser Website kaufen, auf den Seiten unter /start. Die Kasse wird von RevenueCat (Web Billing) und dessen Zahlungsanbieter betrieben. Dort gibst du deine E-Mail-Adresse und deine Zahlungsdaten ein; deine vollständigen Kartendaten sehen wir nie.

Deine E-Mail-Adresse wird verwendet, um dir die Quittung und den einmaligen Link zu senden, mit dem du die App freischaltest, und damit du dein Abo verwalten oder kündigen kannst. RevenueCat speichert den Kaufnachweis und eine anonyme Kauf-ID, damit die App das Abo erkennt; in Kwispel wird kein Konto angelegt.

Für Mehrwertsteuer und Buchhaltung bewahren wir die Rechnungsdaten eines Web-Kaufs auf: Datum, Betrag, Mehrwertsteuer, Land und die E-Mail-Adresse auf der Quittung. Für diese Käufe gelten die Kaufbedingungen unter /start/terms/.

Anzeigenmessung in der App — nur mit deiner Erlaubnis

Wir bewerben Kwispel über Meta (Facebook und Instagram). Um zu sehen, welche Anzeigen dazu führen, dass Menschen die App nutzen, kann die App einige Ereignisse mit Meta teilen. Liegt dein App-Store-Land in der Europäischen Union, im EWR, im Vereinigten Königreich oder in der Schweiz — oder ist es unbekannt —, fragt dich die App einmal nach der Einführung, und es geht nichts an Meta, solange du nicht Erlauben wählst. Anderswo ist die Messung standardmäßig eingeschaltet: Die App erklärt sie einmal, und du kannst sie jederzeit ausschalten.

Ist die Messung eingeschaltet, meldet die Software von Meta in der App an Meta, dass die App installiert und geöffnet wurde, dass die Einführung abgeschlossen wurde, dass der Abo-Bildschirm angesehen wurde, dass auf die Kaufschaltfläche getippt wurde und dass eine Testphase gestartet oder ein erstes Abo bezahlt wurde, mit Preis und Währung, zusammen mit technischen Informationen wie Gerätemodell, System- und App-Version, Sprache, Zeitzone und IP-Adresse. Verlängerungen und wiederhergestellte Käufe werden nicht gemeldet. Die Werbe-ID deines Geräts wird nur mitgesendet, wenn du auch die separate Tracking-Frage von Apple mit Ja beantwortest.

Was nie geteilt wird: der Name deines Hundes, Check-ins, Gesundheitsnotizen, Fotos, Gewichte oder irgendetwas anderes, das du in der App eingibst.

Du kannst die Anzeigenmessung jederzeit in der App unter Profil → Konto → Anzeigenmessung → „Anzeigenergebnisse mit Meta teilen“ ausschalten; das Teilen endet sofort. Die Tracking-Erlaubnis von Apple änderst du in der iOS-App Einstellungen. Wir und Meta nutzen diese Daten, um zu messen, welche Anzeigen funktionieren, und um unsere Anzeigen Menschen zu zeigen, für die die App nützlich sein kann; Meta verarbeitet sie außerdem gemäß seiner eigenen Datenschutzrichtlinie.

Diese Website und Cookies

Unser Hosting-Anbieter und Cloudflare verarbeiten technische Anfragedaten wie deine IP-Adresse und Browser-Header in kurzlebigen Logs, um die Website auszuliefern und zu schützen. Cloudflare kann ein unbedingt erforderliches Sicherheits-Cookie setzen. Die Schriftarten der Website werden von Google Fonts und Fontshare geladen, die dadurch deine IP-Adresse erhalten; die Seiten unter /start laden keine Schriftarten von Dritten.

Statistik: Google Analytics 4 wird nur geladen, wenn du Statistik erlaubst. Bis dahin wird nichts von Google Analytics geladen und kein Analyse-Cookie gesetzt. Wenn du es erlaubst, setzt Google die Cookies _ga und _ga_<ID> (bis zu zwei Jahre) und erfährt, welche Seiten du ansiehst, ohne die Suchparameter in der Adresse; Werbefunktionen sind ausgeschaltet.

Anzeigenmessung: Das Meta-Pixel gibt es nur auf den Seiten unter /start, und es wird erst geladen, nachdem du Erlauben gewählt hast. Es setzt das Cookie _fbp (und _fbc, wenn du über eine Anzeige kommst), die beide 90 Tage bestehen bleiben, und meldet Meta, dass du die Seite angesehen hast, dass ein Plan angezeigt wurde, dass die Preisseite geöffnet wurde und dass der Bezahlvorgang gestartet wurde. Dieselben Ereignisse gehen auch über ein Relay, das wir bei Cloudflare betreiben, an Meta, mit den Cookie-Werten, deiner IP-Adresse und dem Browsertyp, damit jedes Ereignis einmal gezählt wird, auch wenn ein Browser das Pixel blockiert. Nach einem Web-Kauf lässt das Relay ihn von RevenueCat bestätigen und meldet dann die Testphase oder den Kauf mit Betrag und Währung sowie eine gehashte Form (SHA-256) der E-Mail-Adresse und der anonymen Kauf-ID. Deine Antworten auf die Fragen werden nie gesendet. Ohne Erlauben passiert nichts davon: Es wird nichts von Meta geladen, kein Marketing-Cookie gesetzt, und nichts erreicht das Relay.

Deine Auswahl wird nur in deinem Browser gespeichert (lokaler Speicher, Schlüssel kwispel:analytics-consent:v1 und w2a.consent, kein Ablaufdatum, nie an uns gesendet). Du kannst sie jederzeit über „Cookie-Einstellungen“ unten auf jeder Seite ändern; lehnst du später ab, werden auch die betreffenden Cookies gelöscht.

Warum wir diese Daten verarbeiten dürfen

Erfüllung unseres Vertrags mit dir: die App bereitstellen, Käufe bestätigen sowie Web-Käufe, Quittungen und den Freischaltlink abwickeln. Eine gesetzliche Pflicht: Rechnungs- und Mehrwertsteuerdaten aufbewahren. Unser berechtigtes Interesse an einem funktionierenden und sicheren Produkt: technische Logs, Sicherheit der Website und das Beantworten von Support-Anfragen. Deine Einwilligung: Anzeigenmessung in der App, wo sie erforderlich ist, die Werbe-ID sowie Google Analytics und das Meta-Pixel auf dieser Website. Du kannst deine Einwilligung jederzeit widerrufen; die frühere Verarbeitung bleibt davon unberührt.

Wer Daten erhält, und wo

Empfänger sind die oben genannten Dienstleister: Apple, TelemetryDeck (Deutschland), RevenueCat und dessen Zahlungsanbieter, Cloudflare, unser Hosting-Anbieter, die Schriftdienste von Google und Fontshare sowie — nur mit deiner Einwilligung — Google Analytics und Meta. Sie handeln in unserem Auftrag oder, im Fall von Meta, auch für eigene Zwecke. Meta Platforms Ireland, RevenueCat, Cloudflare, Google und Apple können Daten in den Vereinigten Staaten verarbeiten; diese Übermittlungen stützen sich auf den EU-US-Datenschutzrahmen oder auf die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission. Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten.

Wie lange wir Daten aufbewahren

Daten in der App bleiben auf deinem Gerät und in deiner iCloud, bis du sie löschst. Deine Auswahl zur Einwilligung bleibt in der App oder in deinem Browser, bis du sie änderst. Die Cookies von Meta bleiben 90 Tage, die von Google Analytics bis zu zwei Jahre, sofern du sie nicht früher löschst. Rechnungsdaten von Web-Käufen bewahren wir so lange auf, wie es das belgische Buchhaltungs- und Steuerrecht verlangt, und Support-E-Mails bis zu zwei Jahre nach dem letzten Kontakt. Die Dienstleister bewahren Daten gemäß ihren eigenen Richtlinien auf.

Deine Rechte

Du kannst von uns Auskunft über deine personenbezogenen Daten, Berichtigung, Löschung, Einschränkung und eine Kopie in einem übertragbaren Format verlangen und der Verarbeitung auf Grundlage unseres berechtigten Interesses widersprechen. Schreib an [email protected]; wir antworten innerhalb eines Monats. Du kannst dich auch bei der belgischen Datenschutzbehörde beschweren (Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brüssel, www.dataprotectionauthority.be) oder bei der Behörde an deinem Wohnort.

Die meisten Daten erreichen uns nie. Die Hundedaten kontrollierst du selbst: Lösche Hunde oder einzelne Protokolle in der App und entferne die Kwispel-Daten über die Einstellungen aus iCloud. Die Seite „Deine Daten löschen“ erklärt die Schritte.

Kinder

Kwispel richtet sich nicht an Kinder und sammelt nicht wissentlich Daten von Kindern.

Änderungen

Wenn sich diese Richtlinie wesentlich ändert, aktualisieren wir das Datum oben auf dieser Seite.