Política de privacidad

Quiénes somos

Kwispel y este sitio web son ofrecidos por NETKREATIVES BV, Volaardestraat 88, 9200 Dendermonde, Bélgica, número de empresa 0638.905.445. Somos el responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política. Las preguntas y solicitudes sobre privacidad pueden enviarse a [email protected].

Qué datos procesa la app

Todos los datos que introduces en Kwispel son sobre tu perro: nombre, raza, fotos, peso, revisiones diarias, registros de salud (vacunas, medicación, tratamientos antiparasitarios, síntomas), tareas del planificador, paseos y notas. Estos datos se almacenan exclusivamente:

• En tu dispositivo, en la base de datos local de la app.
• En tu iCloud: Kwispel utiliza Apple CloudKit para sincronizar tus datos entre tus propios dispositivos. Ese almacenamiento está sujeto a tu cuenta de Apple y a la política de privacidad de Apple; no tenemos acceso a él.

Kwispel no envía ninguno de estos datos de tu perro a servidores de Netkreatives ni a terceros. La app no muestra anuncios. Solo con tu consentimiento medimos de forma anónima cómo se usa la app — consulta Estadísticas de uso más abajo. La medición de anuncios nunca contiene estos datos y sigue bajo tu control — consulta Medición de anuncios en la app más abajo.

Estadísticas de uso

Para saber si la app se usa realmente y dónde se atasca la gente, Kwispel recopila estadísticas de uso anónimas mediante TelemetryDeck. Lo que recopila son nombres de eventos fijos: por ejemplo, que se abrió una pantalla, que se registró un cuidado o que se mostró la pantalla de suscripción.

Lo que nunca se envía: nombres de perros, notas, texto libre, fotos, pesos o cualquier dato de salud. Esos datos permanecen en tu dispositivo y en tu iCloud.

TelemetryDeck no recibe ningún identificador en absoluto: al identificador de proveedor del dispositivo (IDFV) se le aplica una función hash en el propio dispositivo con un salt antes de enviar nada, y solo viaja ese resumen. Para estas estadísticas no se utiliza ningún identificador de publicidad (IDFA), no vinculamos nada a una cuenta ni a tu nombre, y no te siguen por otras apps ni sitios web. TelemetryDeck actúa aquí como encargado del tratamiento.

Dado que no se almacena ni transmite ningún identificador, estas estadísticas no pueden identificarte y no pueden rastrearse hasta tu instalación. ¿Tienes preguntas sobre cómo funciona esto? Escribe a [email protected].

Compartir con tu manada (uso compartido en el hogar)

Si eliges compartir una manada, Kwispel utiliza la función de compartir de CloudKit de Apple. La invitación y los datos compartidos viajan a través de la infraestructura de Apple entre las cuentas de iCloud de los participantes. Solo las personas que invites pueden ver los datos compartidos del perro. Puedes retirar el acceso en cualquier momento en la app.

Nunca vemos a quién invitas ni qué hay en una manada compartida.

Suscripciones

Dentro de la app, Kwispel se vende a través de la App Store de Apple. El pago, la renovación y la cancelación son gestionados por Apple; no recibimos ningún dato de pago. Para saber si tu suscripción está activa, la app comprueba el estado de la compra a través de RevenueCat, que actúa como procesador y recibe un ID de usuario de la app anónimo, no tu nombre ni tu dirección de correo electrónico.

Comprar en la web

Cuando la compra en la web esté disponible, también podrás comprar una suscripción a Kwispel en este sitio, en las páginas bajo /start. El pago lo gestionan RevenueCat (Web Billing) y su proveedor de pagos. Allí introduces tu dirección de correo electrónico y tus datos de pago; nunca vemos los datos completos de tu tarjeta.

Tu dirección de correo electrónico se usa para enviarte el recibo y el enlace de un solo uso que desbloquea la app, y para que puedas gestionar o cancelar la suscripción. RevenueCat guarda el registro de la compra y un ID de compra anónimo para que la app reconozca la suscripción; no se crea ninguna cuenta en Kwispel.

Para el IVA y la contabilidad conservamos los datos de facturación de una compra en la web: fecha, importe, IVA, país y la dirección de correo electrónico del recibo. Estas compras se rigen por las condiciones de compra disponibles en /start/terms/.

Medición de anuncios en la app — solo con tu permiso

Anunciamos Kwispel a través de Meta (Facebook e Instagram). Para saber qué anuncios llevan a la gente a usar la app, esta puede compartir algunos eventos con Meta. Si el país de tu App Store está en la Unión Europea, el EEE, el Reino Unido o Suiza —o no se conoce—, la app te lo pregunta una sola vez después de la introducción, y no se envía nada a Meta a menos que elijas Permitir. En otros lugares la medición está activada por defecto: la app lo explica una vez y puedes desactivarla cuando quieras.

Si la medición está activada, el software de Meta incluido en la app comunica a Meta que la app se instaló y se abrió, que se completó la introducción, que se vio la pantalla de suscripción, que se tocó el botón de compra y que se inició una prueba o se pagó una primera suscripción, con su precio y moneda, junto con información técnica como el modelo del dispositivo, la versión del sistema y de la app, el idioma, la zona horaria y la dirección IP. Las renovaciones y las compras restauradas no se comunican. El identificador de publicidad de tu dispositivo solo se incluye si además respondes que sí a la pregunta de seguimiento de Apple, que es independiente.

Lo que nunca se comparte: el nombre de tu perro, las revisiones diarias, las notas de salud, las fotos, los pesos ni ninguna otra cosa que introduzcas en la app.

Puedes desactivar la medición de anuncios en cualquier momento en la app, en Perfil → Cuenta → Medición de anuncios → «Compartir resultados de anuncios con Meta»; se deja de compartir de inmediato. El permiso de seguimiento de Apple se cambia en la app Ajustes de iOS. Meta y nosotros usamos estos datos para medir qué anuncios funcionan y para mostrar nuestros anuncios a personas a las que la app puede resultarles útil; Meta también los trata conforme a su propia política de privacidad.

Este sitio web y las cookies

Nuestro proveedor de alojamiento y Cloudflare tratan datos técnicos de las solicitudes, como tu dirección IP y las cabeceras del navegador, en registros de corta duración, para servir y proteger el sitio. Cloudflare puede instalar una cookie de seguridad estrictamente necesaria. Las tipografías del sitio se cargan desde Google Fonts y Fontshare, que por ello reciben tu dirección IP; las páginas bajo /start no cargan tipografías de terceros.

Estadísticas: Google Analytics 4 solo se carga si permites las estadísticas. Hasta entonces no se carga nada de Google Analytics ni se instala ninguna cookie analítica. Si lo permites, Google instala las cookies _ga y _ga_<ID> (hasta dos años) y sabe qué páginas ves, sin los parámetros de búsqueda de la dirección; las funciones publicitarias están desactivadas.

Medición de anuncios: el píxel de Meta solo existe en las páginas bajo /start y solo se carga después de que elijas Permitir. Instala la cookie _fbp (y _fbc si llegas desde un anuncio), que se conservan 90 días, y comunica a Meta que viste la página, que se mostró un plan, que se abrió la página de precios y que se inició el pago. Los mismos eventos llegan también a Meta a través de un relay que gestionamos en Cloudflare, con los valores de las cookies, tu dirección IP y el tipo de navegador, para que cada evento se cuente una sola vez aunque un navegador bloquee el píxel. Tras una compra en la web, el relay hace que RevenueCat la confirme y después comunica la prueba o la compra con su importe y moneda, además de una forma con hash (SHA-256) de la dirección de correo electrónico y del ID de compra anónimo. Tus respuestas a las preguntas nunca se envían. Sin Permitir no ocurre nada de esto: no se carga nada de Meta, no se instala ninguna cookie de marketing y nada llega al relay.

Tus elecciones se guardan solo en tu navegador (almacenamiento local, claves kwispel:analytics-consent:v1 y w2a.consent, sin caducidad, nunca se nos envían). Puedes cambiarlas cuando quieras en «Configuración de cookies», al final de cada página; si más tarde las rechazas, también se eliminan las cookies correspondientes.

Por qué podemos tratar estos datos

La ejecución de nuestro contrato contigo: ofrecer la app, confirmar las compras y gestionar las compras en la web, los recibos y el enlace de desbloqueo. Una obligación legal: conservar los datos de facturación y del IVA. Nuestro interés legítimo en un producto que funcione y sea seguro: registros técnicos, seguridad del sitio y respuesta a las solicitudes de soporte. Tu consentimiento: la medición de anuncios en la app donde sea necesario, el identificador de publicidad, y Google Analytics y el píxel de Meta en este sitio. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento; eso no afecta al tratamiento anterior.

Quién recibe datos, y dónde

Los destinatarios son los proveedores mencionados arriba: Apple, TelemetryDeck (Alemania), RevenueCat y su proveedor de pagos, Cloudflare, nuestro proveedor de alojamiento, los servicios de tipografías de Google y Fontshare y, solo con tu consentimiento, Google Analytics y Meta. Actúan por cuenta nuestra o, en el caso de Meta, también para sus propios fines. Meta Platforms Ireland, RevenueCat, Cloudflare, Google y Apple pueden tratar datos en Estados Unidos; esas transferencias se basan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. No vendemos datos personales.

Cuánto tiempo conservamos los datos

Los datos de la app permanecen en tu dispositivo y en tu iCloud hasta que los elimines. Tus elecciones de consentimiento permanecen en la app o en tu navegador hasta que las cambies. Las cookies de Meta duran 90 días y las de Google Analytics hasta dos años, salvo que las elimines antes. Conservamos los datos de facturación de las compras en la web durante el tiempo que exige la legislación contable y fiscal belga, y los correos de soporte hasta dos años después del último contacto. Los proveedores conservan los datos según sus propias políticas.

Tus derechos

Puedes pedirnos acceso a tus datos personales, su rectificación, su supresión, la limitación del tratamiento y una copia en un formato portable, y puedes oponerte al tratamiento basado en nuestro interés legítimo. Escribe a [email protected]; respondemos en el plazo de un mes. También puedes presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos belga (Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Bruselas, www.dataprotectionauthority.be) o ante la autoridad del lugar donde vives.

La mayoría de los datos nunca llega hasta nosotros. Tú mismo controlas los datos del perro: elimina perros o registros individuales en la app y elimina los datos de Kwispel de iCloud a través de Ajustes. La página «Eliminar tus datos» explica los pasos.

Menores

Kwispel no está dirigido a menores y no recopila conscientemente datos de menores.

Cambios

Si esta política cambia sustancialmente, actualizaremos la fecha en la parte superior de esta página.