Eliminar tus datos

En la app

• Eliminar una sola entrada: abre el calendario o el registro de salud, desliza la entrada y elige Eliminar.
• Eliminar un perro y todos sus registros: Perfil → selecciona el perro → Editar → Eliminar perro.
• Eliminar todo: elimina la app de tu iPhone y luego borra los datos almacenados a través de Ajustes → tu Cuenta de Apple → iCloud → Apps que usan iCloud → Kwispel → Eliminar datos de iCloud.
• Si compartiste una manada, salir de ella o eliminarla también elimina tu acceso para los otros miembros.

Por correo electrónico

¿Prefieres que nos encarguemos nosotros o quieres una confirmación por escrito? Escribe a [email protected] desde la dirección a la que quieres que respondamos, con el asunto “Eliminar mis datos”.

Como los datos de tu perro residen en tu propio dispositivo y en tu propio iCloud, no podemos eliminarlos de forma remota; te enviaremos los pasos exactos para tu situación y te confirmaremos qué existe de nuestro lado: las estadísticas de uso anónimas que se describen más abajo y, si compraste en esta web, tu comprobante de compra. Respondemos en un plazo de 30 días y normalmente en dos días laborables.

La medición de anuncios y Meta

Si la medición de anuncios está activada, la app ha comunicado a Meta unos pocos momentos: que Kwispel se instaló y se abrió, que se completó la introducción, que se vio la pantalla de suscripción y que se inició una prueba o se pagó una primera suscripción. Para detenerlo, desactívala en la app en Perfil → Cuenta → Medición de anuncios; se deja de compartir de inmediato.

El identificador de publicidad de tu dispositivo solo se envió si además respondiste que sí a la pregunta de seguimiento de Apple, que es independiente. Puedes retirarla en Ajustes → Privacidad y seguridad → Rastreo en tu iPhone.

Lo que Meta ya recibió queda en Meta, conforme a su propia política de privacidad, https://www.facebook.com/privacy/policy/; nosotros no guardamos ninguna copia. Para consultarlo o desconectarlo, usa «Actividad fuera de las tecnologías de Meta» en https://www.facebook.com/off_facebook_activity. Si no tienes cuenta de Meta, escribe a [email protected] y trasladaremos tu solicitud.

Si compraste en esta web

Una suscripción comprada en las páginas bajo /start la gestionan RevenueCat (Web Billing) y su proveedor de pago. Ellos conservan el comprobante de compra y la dirección de correo a la que se enviaron tu recibo y tu enlace de desbloqueo; nosotros nunca vemos los datos completos de tu tarjeta.

Para que no se te cobre nada más, cancela mediante el enlace que aparece en tu recibo. Si quieres que también se borren los datos de la compra, escribe a [email protected] desde esa dirección; trasladamos la solicitud y te lo confirmamos. Los datos de facturación y del IVA tenemos que conservarlos durante el plazo legal: es lo único que no podemos eliminar a petición.

Lo que guardamos

Del uso de la app: nada que te identifique. Las estadísticas de uso anónimas (nombres de eventos fijos, con el identificador del dispositivo sometido a una función hash en el propio dispositivo antes de enviar nada) permanecen únicamente como recuentos agregados en TelemetryDeck; no están ligadas a ninguna persona y no pueden rastrearse hasta ti ni hasta tu instalación.

Más allá de eso, solo lo que nos envías tú — un correo a soporte permanece en nuestro buzón hasta que nos pidas eliminarlo — y los datos de facturación de una compra en la web.