Informativa sulla privacy

Chi siamo

Kwispel e questo sito web sono forniti da NETKREATIVES BV, Volaardestraat 88, 9200 Dendermonde, Belgio, numero d'impresa 0638.905.445. Siamo il titolare del trattamento dei dati personali descritti in questa informativa. Domande e richieste sulla privacy possono essere inviate a [email protected].

Quali dati elabora l'app

Tutti i dati che inserisci in Kwispel riguardano il tuo cane: nome, razza, foto, peso, check-in quotidiani, registri sanitari (vaccinazioni, farmaci, trattamenti antiparassitari, sintomi), attività pianificate, passeggiate e note. Questi dati sono memorizzati esclusivamente:

• Sul tuo dispositivo — nel database locale dell'app.
• Nel tuo iCloud — Kwispel utilizza Apple CloudKit per sincronizzare i tuoi dati tra i tuoi dispositivi. Tale archiviazione è soggetta al tuo account Apple e all'informativa sulla privacy di Apple; non abbiamo accesso ad essa.

Kwispel non invia nessuno di questi dati sul tuo cane ai server di Netkreatives né a terzi. L'app non mostra pubblicità. Solo con il tuo consenso misuriamo in forma anonima come viene usata l'app — vedi Statistiche di utilizzo qui sotto. La misurazione degli annunci non contiene mai questi dati e resta sotto il tuo controllo — vedi Misurazione degli annunci nell'app qui sotto.

Statistiche di utilizzo

Per capire se l'app viene davvero usata e dove le persone si bloccano, Kwispel raccoglie statistiche di utilizzo anonime tramite TelemetryDeck. Vengono raccolti solo nomi di eventi fissi: ad esempio che una schermata è stata aperta, che è stata registrata una cura, o che è stata mostrata la schermata dell'abbonamento.

Cosa non viene mai inviato: nomi di cani, note, testo libero, foto, pesi o qualsiasi dato sulla salute. Questi rimangono sul tuo dispositivo e nel tuo iCloud.

TelemetryDeck non riceve alcun identificatore: l'identificatore del fornitore del dispositivo (IDFV) viene sottoposto a hashing sul dispositivo con un salt prima che venga inviato qualsiasi dato, e viaggia solo quel digest. Per queste statistiche non viene utilizzato alcun identificatore pubblicitario (IDFA), non colleghiamo nulla a un account o al tuo nome e non ti seguono su altre app o siti web. TelemetryDeck agisce qui in qualità di responsabile del trattamento.

Poiché nessun identificatore viene memorizzato o trasmesso, queste statistiche non possono identificarti e non possono essere ricondotte alla tua installazione. Hai domande su come funziona? Scrivi a [email protected].

Condivisione con il tuo branco (condivisione familiare)

Se scegli di condividere un branco, Kwispel utilizza la condivisione di CloudKit di Apple. L'invito e i dati condivisi viaggiano attraverso l'infrastruttura di Apple tra gli account iCloud dei partecipanti. Solo le persone che inviti possono vedere i dati condivisi del cane. Puoi revocare l'accesso in qualsiasi momento nell'app.

Non vediamo mai chi inviti o cosa c'è in un branco condiviso.

Abbonamenti

Nell'app, Kwispel è venduto tramite l'App Store di Apple. Pagamento, rinnovo e cancellazione sono gestiti da Apple; non riceviamo alcun dettaglio di pagamento. Per sapere se il tuo abbonamento è attivo, l'app controlla lo stato dell'acquisto tramite RevenueCat, che agisce come responsabile del trattamento e riceve un ID utente anonimo dell'app — non il tuo nome o indirizzo email.

Acquistare sul web

Quando l'acquisto sul web è disponibile, puoi acquistare un abbonamento a Kwispel anche su questo sito, nelle pagine sotto /start. Il pagamento è gestito da RevenueCat (Web Billing) e dal suo fornitore di servizi di pagamento. Lì inserisci il tuo indirizzo email e i dati di pagamento; noi non vediamo mai i dati completi della tua carta.

Il tuo indirizzo email serve per inviarti la ricevuta e il link monouso che sblocca l'app, e per permetterti di gestire o annullare l'abbonamento. RevenueCat conserva la prova d'acquisto e un ID di acquisto anonimo affinché l'app riconosca l'abbonamento; in Kwispel non viene creato alcun account.

Per l'IVA e la contabilità conserviamo i dati di fatturazione di un acquisto sul web: data, importo, IVA, paese e indirizzo email indicato sulla ricevuta. A questi acquisti si applicano le condizioni di acquisto disponibili su /start/terms/.

Misurazione degli annunci nell'app — solo con il tuo permesso

Pubblicizziamo Kwispel tramite Meta (Facebook e Instagram). Per capire quali annunci portano le persone a usare l'app, l'app può condividere alcuni eventi con Meta. Se il paese del tuo App Store si trova nell'Unione europea, nel SEE, nel Regno Unito o in Svizzera — oppure non è noto — l'app te lo chiede una sola volta dopo l'introduzione, e nulla viene inviato a Meta se non scegli Consenti. Altrove la misurazione è attiva per impostazione predefinita: l'app la spiega una volta e puoi disattivarla in qualsiasi momento.

Se la misurazione è attiva, il software di Meta presente nell'app comunica a Meta che l'app è stata installata e aperta, che l'introduzione è stata completata, che la schermata dell'abbonamento è stata vista, che è stato toccato il pulsante di acquisto e che è stata avviata una prova o pagato un primo abbonamento, con prezzo e valuta, insieme a informazioni tecniche come modello del dispositivo, versione del sistema e dell'app, lingua, fuso orario e indirizzo IP. I rinnovi e gli acquisti ripristinati non vengono comunicati. L'identificatore pubblicitario del tuo dispositivo viene incluso solo se rispondi sì anche alla richiesta di tracciamento separata di Apple.

Cosa non viene mai condiviso: il nome del tuo cane, i check-in, le note sulla salute, le foto, i pesi o qualsiasi altra cosa tu inserisca nell'app.

Puoi disattivare la misurazione degli annunci in qualsiasi momento nell'app, in Profilo → Account → Misurazione degli annunci → «Condividi i risultati degli annunci con Meta»; la condivisione si interrompe subito. Il permesso di tracciamento di Apple si modifica nell'app Impostazioni di iOS. Noi e Meta usiamo questi dati per misurare quali annunci funzionano e per mostrare i nostri annunci a persone a cui l'app può essere utile; Meta li tratta anche secondo la propria informativa sulla privacy.

Questo sito web e i cookie

Il nostro fornitore di hosting e Cloudflare trattano dati tecnici delle richieste, come il tuo indirizzo IP e le intestazioni del browser, in log di breve durata, per fornire e proteggere il sito. Cloudflare può impostare un cookie di sicurezza strettamente necessario. I caratteri del sito vengono caricati da Google Fonts e Fontshare, che ricevono quindi il tuo indirizzo IP; le pagine sotto /start non caricano caratteri di terze parti.

Statistiche: Google Analytics 4 viene caricato solo se consenti le statistiche. Fino ad allora non viene caricato nulla di Google Analytics e non viene impostato alcun cookie analitico. Se lo consenti, Google imposta i cookie _ga e _ga_<ID> (fino a due anni) e viene a sapere quali pagine visualizzi, senza i parametri di ricerca dell'indirizzo; le funzioni pubblicitarie sono disattivate.

Misurazione degli annunci: il pixel di Meta esiste solo nelle pagine sotto /start e viene caricato solo dopo che hai scelto Consenti. Imposta il cookie _fbp (e _fbc se arrivi da un annuncio), entrambi conservati per 90 giorni, e comunica a Meta che hai visto la pagina, che è stato mostrato un piano, che è stata aperta la pagina dei prezzi e che è stato avviato il pagamento. Gli stessi eventi arrivano a Meta anche tramite un relay che gestiamo su Cloudflare, con i valori dei cookie, il tuo indirizzo IP e il tipo di browser, così ogni evento viene contato una sola volta anche se un browser blocca il pixel. Dopo un acquisto sul web, il relay lo fa confermare da RevenueCat e poi segnala la prova o l'acquisto con importo e valuta, oltre a una forma con hash (SHA-256) dell'indirizzo email e dell'ID di acquisto anonimo. Le tue risposte alle domande non vengono mai inviate. Senza Consenti non accade nulla di tutto questo: non viene caricato nulla di Meta, non viene impostato alcun cookie di marketing e nulla raggiunge il relay.

Le tue scelte sono conservate solo nel tuo browser (archiviazione locale, chiavi kwispel:analytics-consent:v1 e w2a.consent, senza scadenza, mai inviate a noi). Puoi modificarle in qualsiasi momento da «Impostazioni dei cookie», in fondo a ogni pagina; se in seguito rifiuti, vengono eliminati anche i cookie interessati.

Perché possiamo trattare questi dati

L'esecuzione del nostro contratto con te: fornire l'app, confermare gli acquisti e gestire gli acquisti sul web, le ricevute e il link di sblocco. Un obbligo di legge: conservare i dati di fatturazione e dell'IVA. Il nostro legittimo interesse a un prodotto funzionante e sicuro: log tecnici, sicurezza del sito e risposte alle richieste di assistenza. Il tuo consenso: la misurazione degli annunci nell'app dove è richiesto, l'identificatore pubblicitario, e Google Analytics e il pixel di Meta su questo sito. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento; ciò non pregiudica i trattamenti precedenti.

Chi riceve i dati, e dove

I destinatari sono i fornitori indicati sopra: Apple, TelemetryDeck (Germania), RevenueCat e il suo fornitore di servizi di pagamento, Cloudflare, il nostro fornitore di hosting, i servizi di caratteri di Google e Fontshare e — solo con il tuo consenso — Google Analytics e Meta. Agiscono per nostro conto o, nel caso di Meta, anche per finalità proprie. Meta Platforms Ireland, RevenueCat, Cloudflare, Google e Apple possono trattare dati negli Stati Uniti; tali trasferimenti si basano sul quadro UE-USA per la protezione dei dati o sulle clausole contrattuali tipo della Commissione europea. Non vendiamo dati personali.

Per quanto tempo conserviamo i dati

I dati nell'app restano sul tuo dispositivo e nel tuo iCloud finché non li elimini. Le tue scelte sul consenso restano nell'app o nel tuo browser finché non le modifichi. I cookie di Meta durano 90 giorni e quelli di Google Analytics fino a due anni, a meno che tu non li elimini prima. Conserviamo i dati di fatturazione degli acquisti sul web per il tempo richiesto dalla normativa contabile e fiscale belga, e le email di assistenza fino a due anni dopo l'ultimo contatto. I fornitori conservano i dati secondo le proprie informative.

I tuoi diritti

Puoi chiederci l'accesso ai tuoi dati personali, la rettifica, la cancellazione, la limitazione e una copia in formato portabile, e puoi opporti ai trattamenti basati sul nostro legittimo interesse. Scrivi a [email protected]; rispondiamo entro un mese. Puoi anche presentare un reclamo all'Autorità belga per la protezione dei dati (Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Bruxelles, www.dataprotectionauthority.be) o all'autorità del luogo in cui vivi.

La maggior parte dei dati non ci raggiunge mai. Sei tu a controllare i dati del cane: elimina cani o singoli registri nell'app e rimuovi i dati di Kwispel da iCloud tramite le Impostazioni. La pagina «Elimina i tuoi dati» spiega i passaggi.

Minori

Kwispel non è rivolto ai minori e non raccoglie consapevolmente dati da minori.

Modifiche

Se questa informativa dovesse subire modifiche sostanziali, aggiorneremo la data in cima a questa pagina.