Support

Vragen, een probleem of een idee? Mail [email protected] — we antwoorden doorgaans binnen twee werkdagen. Vermeld je iOS-versie en wat je precies deed toen het misging, dan kunnen we sneller helpen.

Veelgestelde vragen

Synchroniseert Kwispel tussen mijn apparaten?

Ja. Zolang je op beide apparaten met hetzelfde Apple-account bent ingelogd en iCloud voor Kwispel aanstaat, synchroniseren je gegevens automatisch via jouw eigen iCloud.

Hoe deel ik de zorg met mijn gezin?

Maak in de app een roedel aan en stuur een uitnodiging. Alleen uitgenodigde personen zien de gedeelde gegevens.

Hoe zeg ik mijn abonnement op?

Bekijk de actuele aankoopinformatie in Kwispel voor de beschikbare opzeggingsopties.

Hoe verwijder ik al mijn gegevens?

Verwijder honden of losse logs in de app, of verwijder de app en wis daarna de Kwispel-gegevens uit iCloud via Instellingen → Apple-account → iCloud → Apps die iCloud gebruiken. Op de pagina Gegevens verwijderen staan alle stappen.

Kan ik gegevens van meer dan één hond bijhouden?

Ja. Elke hond heeft een eigen profiel en geschiedenis. Bekijk de actuele productinformatie voordat je beslist.

Worden de gezondheidsgegevens van mijn dier ergens naartoe gestuurd?

Nee. Hondengegevens blijven op je toestel en in je eigen iCloud: namen, notities, foto's, gewichten en gezondheidsgegevens gaan nooit mee. Wat we wél meten staat daar los van — anonieme gebruiksstatistieken met vaste gebeurtenisnamen, en de advertentiemeting die je zelf toestaat of uitschakelt. Het privacybeleid beschrijft beide.